Beschrijving

Resultaatgerichte en professionele telefoongesprekken moet voeren, met als doel het maken van kwalitatief hoogwaardige afspraken bij klanten en prospects met interessant potentieel. Je leert vooroordelen en belemmeringen t.a.v. telefonische acquisitie wegnemen; een uitgaand telefoongesprek gestructureerd opbouwen; behoeften inventariseren met vraag- en doorvraagtechnieken; actief en doelgericht luisteren; krachtig presenteren van onderscheidend vermogen; triggers inzetten om interesse te wekken; Commitment krijgen op de afspraak; verkooptechnieken inzetten om resultaat te boeken; bezwaren ombuigen: van een ‘nee’ een ‘ja’ maken.