| Sector: | Sales & Klantcontact |
| Categorie: | Klantcontact |
| Niveau: | mboplus |
| Lesduur: | 1 dag |
Inkomende en uitgaande incassogesprekken effectief en op rendement gerichte wijze te voeren, waarbij de klantrelatie behouden blijft. Je leert structuur aanbrengen in het incassogesprek; efficiënter werken door het leiden en sturen van het gesprek; vooroordelen en belemmeringen ten aanzien van telefonisch incasseren wegnemen; vragen, luisteren en interpreteren; commitment krijgen op betaling van de achterstallige betaling; verkoop- en afsluittechnieken inzetten om resultaat te boeken; omgaan met weerstanden (redenen om niet te betalen).
Meer info€ 500-1000
Excl. BTW
mbo+
1 dag
diverse-varianten
Inschrijven Tip
Om www.textraining.nl nog beter te maken, zijn we benieuwd naar jouw ervaringen. Hoe beoordeel jij de opzet en werking van de opleidingssite en het -aanbod?
Help ons het subsidieproces en de aangeboden opleidingen nog beter aan te laten sluiten op jouw wensen. Het invullen van de korte vragenlijst kost je maximaal 3 minuten.
