FKB Textraining opleidingen

Telefonisch Incasseren en Debiteurenbeheer

Sector: Sales & Klantcontact
Categorie: Klantcontact
Niveau: mboplus
Lesduur: 1 dag
Coach + Result
Direct inschrijven

Beschrijving

Inkomende en uitgaande incassogesprekken effectief en op rendement gerichte wijze te voeren, waarbij de klantrelatie behouden blijft. Je leert structuur aanbrengen in het incassogesprek; efficiënter werken door het leiden en sturen van het gesprek; vooroordelen en belemmeringen ten aanzien van telefonisch incasseren wegnemen; vragen, luisteren en interpreteren; commitment krijgen op betaling van de achterstallige betaling; verkoop- en afsluittechnieken inzetten om resultaat te boeken; omgaan met weerstanden (redenen om niet te betalen).

Meer info
Kosten

€ 500-1000

Excl. BTW

Niveau

mbo+

Lesduur

1 dag

Opleidingstype

diverse-varianten

Inschrijven Tip