FKB Textraining opleidingen

Online Klantcontact

Sector: Sales & Klantcontact
Categorie: Klantcontact
Niveau: mboplus
Lesduur: 1 dag
Coach + Result
Direct inschrijven

Beschrijving

Een representatieve en klantgerichte uitstraling richting relaties, door het professioneel en efficiënt voeren van online klantgesprekken en daarbij commerciële kansen te herkennen en benutten. Je leert een online gesprek opbouwen volgens een structuur; toepassen van online-etiquette;een klantgerichte online-houding aannemem; actief en doelgericht online-luisteren en beantwoorden; Spiegelen; op de juise mnaier vragen stellen; omgaan met verschillende klanttypen; professioneel omgaan met irritatie en ongenoegen; schakelen tussen verschillen tussen de verschillende online-media.

Meer info
Kosten

€ 500-1000

Excl. BTW

Niveau

mbo+

Lesduur

1 dag

Opleidingstype

diverse-varianten

Inschrijven Tip