Sector: | Sales & Klantcontact |
Categorie: | Klantcontact |
Niveau: | mboplus |
Lesduur: | 1 dag |
Na het volgen van deze training pas je gemakkelijk de juiste technieken toe om klantgericht en klantvriendelijk telefoongesprekken te voeren. Je luistervaardigheden en gesprekstechnieken zijn verbeterd. Je begrijpt de wensen en vragen van de beller beter en weet hier klantvriendelijk mee om te gaan. Juist ook in lastige situaties en bij klachten.
Meer infoOm www.textraining.nl nog beter te maken, zijn we benieuwd naar jouw ervaringen. Hoe beoordeel jij de opzet en werking van de opleidingssite en het -aanbod?
Help ons het subsidieproces en de aangeboden opleidingen nog beter aan te laten sluiten op jouw wensen. Het invullen van de korte vragenlijst kost je maximaal 3 minuten.