FKB Textraining opleidingen

Telefonisch incasseren

Sector: Financieel Management & HR
Categorie: Financieel Management
Niveau: mbo
Lesduur: 2 dagen
Input Support
Direct inschrijven

Beschrijving

In de praktijk wordt vastgesteld dat het telefonisch aanmanen van debiteuren zes keer effectiever is dan het sturen van betaalherinneringen. Debiteuren dienen aan de telefoon immers een verklaring te geven voor het uitblijven van de betaling. Hun creativiteit in het vinden van uitvluchten om niet te hoeven betalen is onbegrensd. Het is daarbij dan ook belangrijk dat de beller communicatief sterk in zijn schoenen staat en de uitvluchten assertief weet te pareren. In de training telefonisch incasseren leren de deelnemers om op een stringente doch vriendelijke manier de klant aan te zetten tot betaling en reduceren hiermee het uitstaande debiteurensaldo. Hierdoor ontstaat een verbeterde liquiditeitspositie.

Meer info
Kosten

€ 500-1000

Excl. BTW

Niveau

mbo

Lesduur

2 dagen

Opleidingstype

klassikaal

Inschrijven Tip